Generella villkor för kunder hos Ikasp Nätverkslösningar AB
Ikasp Nätverkslösningar AB (nedan kallat IKASP) levererar domännamn, webbutrymme, webbsidor/webbplatser, utbildningar samt andra Internettjänster såsom e-postkonton och vidarekopplingar av domännamn. För att bli kund hos Ikasp Nätverkslösningar AB och utnyttja våra tjänster skall dessa villkor godkännas i sin helhet. Kund är myndig fysisk person eller juridisk person. Om den fysiska personen ej är myndig är dennes målsman ansvarig och dennes underskrift ett måste. Läs de vanliga frågorna för förklaringar av olika ord eller förkortningar.
1. IKASP skyldigheter och rättigheter
IKASP garanterar att:
a) Fullgöra sina åtagande enligt gällande lagar och förordningar
b) Tillhandahålla tjänsterna med accepterad service o skicklighet
IKASP har rätt att:
a) Förändra sin utrustning och mjukvara när som helst, dock utan att vår servicegrad försämras.
b) Ta bort, förändra och förhindra publik access till alla eller delar av kundens konto, där den uppenbarligen bryter mot acceptabel användning eller att dess användning eller verksamhet är olaglig.
c) Polisanmäla eventuell brottslig verksamhet via IKASPs tjänster.
d) Kontakta kunder som ej följer regler för uppsatta konton (ex vid ökad trafik på webbplats, ska nytt avtal tecknas).
e) IKASP har rätt att göra kreditupplysning på kund innan order godtas.
2. Kundens rättigheter och skyldigheter
Kunden garanterar att alltid iaktta följande:
a) Att noggrant läsa igenom och följa de avtal och regler som gäller för registrering och användning av IKASP tjänster.
b) Använda avtalade tjänster i enlighet med gällande lagar, regler och förordningar
c) Säkerställa att tredje part inte äger rätt att ta bort eller förändra kundens tillgångar från leverantörens driftställe i enlighet med avtalade villkor.
d) Kunden förbinder sig att följa de bestämmelser som gäller på området ex. Intrång i nätverk, olaga spridning och publicering, oönskad e-postreklam (s.k. spam) eller annat användande som av vad IKASP anses vara stötande eller oacceptabelt.
e) Olika former för kontinuerlig överföring av filer via ftp eller liknande applikationer till IKASPs system, som ej har med uppdatering av hemsida att göra, godkännes ej. Exempel på detta är är tex. webcam-funktioner där en bild uppdateras var 30 sekund.
3. Betalningsvillkor
Beställning av tjänst är bindande då kund godkänt dessa villkor i samband med beställning av någon utav de tjänster IKASP erbjuder. Godkännandet av detta avtal görs när man klickar på knappen ”Jag har läst och accepterar villkoren”. En del tjänster kräver godkännande av andra avtal. IKASP åtar sig att leverera dessa avtal till kund för dennes godkännande vid beställning och registreringstillfället.
Kunden betalar IKASP för de tjänster som kunden beställt, i enighet med gällande prislista, tills den dag tjänsten är skriftligen uppsagd eller uppsagd via giltig inloggning på kundens egna administrations hemsida tillhandahållen av IKASP.(Vid skriftlig uppsägning gäller det datum då IKASP mottar brevet). Justering av priser kan ske med 10 dagars varsel, detta drabbar dock ej de som redan har ett pågående avtal.
Ångerrätt
Ingen ångerrätt finns efter det att beställning kommit Ikasp Nätverkslösningar AB tillhanda och handläggning av denna påbörjats. Lagtexten i sin helhet finns på: http://www.notisum.se/rnp/SLS/lag/20000274.HTM
Utdrag ur lagtext ovan: 14 § ”Vid distansavtal har konsumenten inte ångerrätt, om avtalet gäller
1. en tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen”
Faktura
När kund valt att betala de beställda tjänsterna med faktura, betalas fakturan inom 10 dagar. Betalning av faktura sker till det post eller bankgironummer Ikasp Nätverkslösningar AB anger på fakturan. Vid för sen betalning har IKASP rätt att debitera ytterligare 50 sek i förseningsavgift. Om betalning ej inkommit inom 30 dagar äger IKASP rätten att gå vidare med ärendet till inkasso/kronofogden varpå ytterligare avgifter tillkommer.
Återbetalning
IKASP ansvarar inte för de kunder som inte utnyttjat sina tjänster och betalar inte tillbaka pengar för outnyttjade tjänster.
Vid kreditering av Paypalköp tas en krediteringsavgift om 3.4% + €0.35 EUR för varje kreditering.
Vid kreditering av Kreditkort tas en krediteringsavgift om 4.5% för varje kreditering.
Förskottsbetalning
Vid beställning från kund av höga volymer äger IKASP rätten att kräva förskottsbetalning. Om kund väljer förskottsbetalning, som betalningsmetod, aktiveras inte beställda tjänster förrän IKASP tillhandahållit betalningen. IKASP kan även i andra fall begära förskottsbetalning från kunden.
4. Domännamnsregistrering
När kund hos IKASP registrerar ett domännamn, godkänner kunden även den aktuella toppdomänens (registerhållarens) generella villkor och avtal. Respektive TLD (toppdomän) generalla villkor finns på http://registrera-doman.com/terms_tlds.htm. Kontakta IKASP om villkor för den aktuella toppdomänen saknas vid registreringstillfället.
Alla gTLD (globala toppdomäner) samt alla ccTLD (länders toppdomäner),där annat ej angivits enligt lokala villkor, lyder under UDRP: http://www.icann.org/udrp/udrp-policy-24oct99.htm.
Lokal kontakt
För de domännamn som kräver hjälp av tredje part för att uppfylla registreringsvillkoren under en viss toppdomän kan IKASP ej hållas ansvarig för någon av de inblandade tredje parterna. Detta gäller exempelvis om en tredje part som agerar lokal kontakt går i konkurs, köps upp eller på annat sätt beter sig olämpligt. IKASP kan heller inte hållas ansvarig för beslut från toppdomänens Registry som kan påverka dessa typer av domännamn. Eftersom domännamn kan komma att avregistreras godtar kunden de risker som medföljer dessa typer av registreringar. Om detta någonsin skulle inträffa kommer vi hjälpa till att rätta till problemen så gott det går. IKASP kommer ej att betala någon ersättning för skador som kan uppstå pga tredjepartsregistreringar.
Kund bör försäkra sig att registreringen genomförts korrekt trots att denne fått bekräftelse. Det gör man enkelt via IKASP whois. Det tar ca 24- 48h innan denna information syns. IKASP åtar sig att registrera gTLD direkt av en ICANN Ackrediterad Registrar och ccTLD direkt av registerhållaren eller av en av dess godkända ombud.
Kontaktinformationen som anges kommer att vara offentligt åtkomligt via Internet hos den aktuella registerhållaren för toppdomänen. Ex; Om ni registrerar en .se-domän så kommer kontaktuppgifterna att finnas/behandlas hos både IKASP och hos registerhållaren för .se vilket i detta fallet är .SE. Om kund ej vill att dess uppgifter ska vara publika via Internet erbjuder IKASP en anonymiseringstjänst för vissa toppdomäner..
Kunden och de kontaktpersoner som är angivna i domännamnregistreringen, godkänner alltså att personuppgifter och kontaktinformation blir publikt tillgängligt via Internet. Det är användarens/beställarens skyldighet att informera om ovan och ha tillstånd av kontaktpersoner angivna i de fall sådan anges.
5. Webbhotell, VPS och dedikerad server
5.1 Abonnenten ansvarar gentemot IKASP för att information som hanteras inom Abonnemanget inte gör intrång i tredje parts rättigheter eller på annat sätt står i strid mot gällande lagstiftning.
5.2 När information kan lämnas av utomstående användare på webbsidor som omfattas av Abonnemanget är Abonnenten ansvarig för att ha sådan uppsikt över informationensom är nödvändig för att förhindra fortsatt spridning enligt vad som krävs enligt gällande lagstiftning.
5.3 Abonnenten förbinder sig att inte nyttja resurser eller söka obehörig åtkomst till IKASPs system, vilka inte är avsedda för Abonnenten och att inte heller på annat sätt agera i strid mot gällande lagstiftning vid sin användning av Abonnemanget. Abonnenten förbinder sig vidare att inte sprida datavirus eller någon annan form av skadlig kod.
5.4 IKASP har rätt att omgående förhindra fortsatt spridning av information i Abonnemanget om det skäligen kan antas att fortsatt spridning strider mot lag eller annan myndighetsförfattning, eller om informationen annars uppenbarligen strider mot villkoren i detta avtal. Detsamma gäller om IKASP orsakas driftsstörningar vilka skäligen kan antas bero på fel i Abonnentens program eller andra tekniska störningar hänförliga till Abonnenten. IKASP har rätt att ta del av all information som hanteras i Abonnemanget för att kunna fullgöra sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal.
5.5 Abonnenten får inte upplåta eller sälja hela eller delar av Abonnemanget till tredje part utan skriftligt tillstånd från IKASP.
5.6 Abonnenten ansvarar för att de domäner som läggs in och administreras under webbhotellskontot tillhör Abonnenten.
5.7 Abonnenten skall alltid ha korrekt, uppdaterad information registrerad hos IKASP som kan identifiera abonnenten inklusive nödvändig kontaktinformation.
6. Avstängning av abonemang
IKASP äger rätt att med omedelbar verkan stänga av ett abonnemang och häva avtalet, utan återbetalningsskyldighet av kunds erlagda avgifter om det visat sig att kund utnyttjat abonnemanget på ett otillbörligt sätt. Otillbörligt är:
- Spridande av information som kan bedömas vara olaglig samt att begå olagliga handlingar, att uppmana eller möjliggöra för annan att begå olagliga handlingar via Internet eller därmed sammankopplade nätverk.
- Att via sin webbsida sprida information av pornografisk eller annan anstötlig natur som är olaglig eller tangerar det olagliga.
- Marknadsföring via utskick till e-postadresser (så kallad SPAM eller mailbombing) om mottagaren ej i förväg givit sitt samtycke till detta. Detta gäller även spam/marknadsföring/korspostning i nyhetsgrupper. Efter två (2) anmälningar av spam kancelleras kontot ofrånkomligen och någon återbetalning av erlagda avgifter ges ej.
- Att använda av IKASP ej i förväg godkänd serverprogramvara, vilket inkluderar men ej är begränsat till egna servrar, irc-bottar, t ex. eggdrop, "streaming audio", "streaming video" eller "chat room".
- Nyttjande av server resurser som medför en avsevärd belastning på servern och därmed svårt påverkar dess prestanda.
- Annat handlande som medfört att avsevärd olägenhet uppstått för IKASP, IKASPs system, övriga abonnenter eller Internet och därmed sammankopplade nätverk.
- Att bryta, eller försök till att bryta, sekretess och/eller integritet av information tillhörande (data) systemet eller andra informationsägare. Exempel är att läsa systemfiler på servrar, läsa andra användares filer.
- Innhåll, eller länkar till, innehåll som kan upplevas som kränkande av person eller grupper
Det får inte förekomma några så kallade ”denial of service (DoS)” attacker. Om IKASP finner att ni använder er av, eller deltar i, aktiviteter av typ DoS attacker kommer ert konto att stängas av omedelbart i avvaktan på utredning av IKASP. Detta gäller således även om ni utsätts för en DoS attack.
Att skicka kommersiell reklam per e-post oombett är inte tillåtet och resulterar i att kontot stängs av eller avslutas. Vid användning av e-post listor, t.ex. nyhetsbrev, skall verfierad (dubbel) opt-in användas, se SpamHaus FAQ, http://www.spamhaus.org/faq/answers.lasso?section=Marketing%20FAQs, för mer information om hur man sätter upp en maillista på ett korrekt sätt.
7. Support
IKASP tillhandahåller kostnadsfri support genom Kundtjänst, https://konto.registrera-doman.com/support.php. Utöver kostnadsfri support erbjuder IKASP timmdebiterad support á 540 kr/timme + moms. Minsta debiterbar tid är 30 minuter.
Webbhotell
Följande, dock inte begränsat till, omfattas inte av den kostnadsfria supporten:
- Installation och felsökning av egna installerade applikationer
- Felsökning och uppgradering av applikationer som ingår i Installatron, Fantastico, Plesk PowerPack och cPanel förinstallerade skript och applikationer.
- Hävning av spamblockerade domäner och IP adresser.
Nyckelfärdig VPS
Följande, dock inte begränsat till, omfattas inte av den kostnadsfria supporten:
- Installation och felsökning av egna installerade applikationer
- Hävning av spamblockerade domäner och IP adresser.
- Uppgradering av OS och applikationer. Exempel på applikationer är ISPConfig, apache, mysql, php.
Egen Server samt övriga VPS
IKASP tillhandahåller som standard endast support för felaktig hårdvara. Servern övervakas och då hårdvara går sönder byter IKASP hårdvara kostnadsfritt. Byte av hårdvara sker under kontorstid, vardagar 08:00-17:00 CET. IKASP garanterar på intet sätt hur snabbt felåtgärd påbörjas
8. Registrering och användning av kunduppgifter
Kontaktinformation, som kunden registrerar sig med, kommer IKASP att använda i form av ett internt kundregister. Kunder godkänner härmed att IKASP använder dessa uppgifter i kommunikation mellan parterna. IKASP åtar sig att inte ge ut information om kunder till extern part. Hos IKASP råder generell tystnadsplikt.
9. IKASPs ansvar och ansvarsfrihet.
IKASP gör säkerhetskopiering, av kundens filer för hemsidan, med god marginal. Kund bör ändå själv ansvara för egen säkerhetskopiering av filer som finns på kunds konto hos IKASP. IKASP ansvarar inte för några som helst följder av kunds eventuella dataförluster eller driftsstörningar.
Eventuella driftstörningar hos IKASP åtgärdas så fort som möjligt. IKASP råder ej över felaktigheter eller avbrott hos andra operatörer. IKASP blir inte skyldig för vare sig skadestånd eller återbetalning på grund av eventuell problem/fel/driftstörning. IKASP friskriver sig och sina anställda från allt ansvar gentemot kunden för skada, såväl direkt som indirekt. IKASP har rätten till ersättning, från kund, för kostnader uppkomna efter missbruk av villkor eller avtalad tjänst.
10. Force Majeure
IKASP är befriade från påföljd om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständigheter som part rimligen inte kunnat råda över eller förutse. Som befriande omständigheter skall bl.a. arbetskonflikt, krig, blixtnedslag, eldsvåda, extrema väderförhållanden, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, brist på transporter, energi eller annan liknande omständighet. Om ett force majeure läge inträffar skall vederbörande part meddela så att rådande omständigheter tas i beaktande gällande dess skyldigheter.
11. Uppsägningar Domännamn
Domännamn har i regel ingen uppsägningstid, se undantag nedan. Vill man att domännamnet skall fortsätta fungera efter åren man betalt för, betalar man en årlig förnyelseavgift. IKASP åtar sig att meddela kund via e-post när det är dags för förnyelse. Om kund ej väljer att förnya domännamnet raderas namnet. Se vidare regler för respektive TLD, http://registrera-doman.com/terms_tlds.htm.
Domännamn under toppdomänerna .dk .no .ee .lt sägs skriftligen upp eller via administrations sida MINST 3 månader (90 dagar) innan registreringsperiodens slut. Detta för att varierande uppsägningstider råder världen över. Som villkor för registrering av dessa skall speciell uppsägningsblankett godkännas och undertecknas och skickas till IKASP innan registreringen utförs.
Förnyelseavgifter för fortsatt registrering faktureras i största möjliga mån direkt från IKASP (undantag finnes). Se mer specifikt under registreringsregler för aktuell toppdomän. Om uppsägning ej kommit IKASP tillhanda innan dessa tider så faktureras förnyelse kostnaden + en administrativ avgift av 250:- per domännamn om inget annat är avtalat. Se vidare regler under respektive toppdomän
12. Uppsägning av Webbhotell, VPS, dedikerad server, e-posttjänster och andra Internettjänster
Avgift för webbhotell och andra Internettjänster betalas för hela perioden som är avtalad. IKASP har varierande avtalstider på olika tjänster. Detta skall tydligt anges vid varje tjänst. Om ni önskar säga upp Internettjänst görs detta skriftligen eller via administrations sida. Ny betalningsperiod börjar gälla dagen efter föregående betalningsperiods slut, om ingen giltig uppsägning kommit IKASP tillhanda i tid. Har inte betalning kommit IKASP tillhanda på förfallodagen avslutas den aktuella tjänsten och all data raderas.
Undantag: I de fall domännamnet och den aktuella webbtjänsten köptes tillsammans som ett paketerbjudande räcker det med en uppsägning av detta paket. Denna uppsägning innefattar i så fall både domännamnet och tjänsten kopplad till denna. För ett paket med en gTLD kopplad gäller en månad och för ett paket med en ccTLD gäller tre månader
IKASP har rätt att säga upp avtal angående tjänst med 30 dagars notis. Outnyttjad tid kommer i dessa fall återbetalas om dessa har betalts i förväg. Återbetalning sker dock inte om vi anser att avtalsbrott skett. Om avtalsbrott även medför extra kostnader för IKASP kommer den aktuella kund debiteras.
13. Avtalsändringar
Överlåtelse av avtal till tredje part är ej tillåtet om inget annat är överenskommet. IKASP har ensam rätten att ändra delar av detta avtal. Ändring kan dock ej medföra större kostnad för kund vid redan ingångna avtalsperioder om inget annat är överenskommet.
Aktuella villkor finns alltid här: https://konto.registrera-doman.com/terms.php.
14. Tvist
Tvister angående detta avtal skall avgöras med hjälp av svensk lag. I de fall tvisten går så långt som till rättsliga förhandlingar skall dessa avgöras i Stockholms Tingsrätt.
|
